Tôi xuất thân là nhân viên văn phòng, tôi yêu thích sự tự do, con người, tôi thích đọc sách về kinh doanh và những mẩu chuyện ở trong đó. Hiện tại tôi muốn lan tỏa năng lượng này tới nhiều người.
Những lý do thường xuyên mình gặp phải khi khách hàng không download được file từ Etsy:
type
Post
Column
Trải nghiệm bán file Digital Download là như thế nào?
Kinh doanh file Digital Download là dạng bán các tệp được đính kèm trên Etsy. Và khách hàng họ chỉ cần thanh toán và sau đó tải tệp xuống ở dạng Png, Jpg,…. Với cách thức bán hàng này bạn sẽ không quá lo lắng về vấn đề vận chuyển vì khách hàng sẽ nhận được sản phẩm sau khi thanh toán. Tuy nhiên, vẫn sẽ gặp một vài vấn đề khi bán hàng theo phương thức này. Bài viết ngày hôm nay sẽ là một trải nghiệm mình gặp phải khi bán Digital.
Những lý do thường xuyên mình gặp phải khi khách hàng không download được file từ Etsy:
Không biết cách download
Có một vài lý do cho nguyên nhân này như khách hàng mở file ra nhưng không biết chỗ nào tải xuống hoặc người bán không mô tả rõ cho khách hàng hiểu sẽ bấm vào đâu để tải xuống.
Tệp tin không tương thích với thiết bị đang sử dụng
Đa số nguyên nhân này sẽ tới từ những người dùng thiết bị IOS khi họ không có những phần mềm ứng dụng chuyển đổi từ Android → IOS.
Một số kinh nghiệm của chính mình khi bán file Digital sẽ để sản phẩm trên Google drive và sẽ tạo file PDF trong đó sẽ có một trang như lời cảm ơn từ cửa hàng tới người mua và sẽ dẫn đường link sản phẩm. Và khi đó khách hàng chỉ cần nhấp vào “Please-open-this-file” sẽ hiển thị tất cả sản phẩm và download.
Tuy nhiên, sẽ có một rủi ro chính là khách hàng có thể lấy đường link này và gửi một người nào đó, họ có thể sẽ vào xem và tải xuống.
Đối với những trường hợp không tương thích với thiết bị hoặc không sử dụng Google drive mình mình sẽ để các sản phẩm trên https://usaupload.com/. Đa số sau khi mình gửi link sản phẩm trên USA UPLOAD khách hàng đều download được.
Và sẽ có những đôi lúc sẽ gặp những khách khó tính khi không download được và để lại đánh giá 1 sao. Lúc đó, hãy chủ dộng cố gắng liên hệ chat hoặc gửi mail hỏi thăm khách hàng có cần mình giúp đỡ và thể hiện rằng mình luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Vừa rồi là một vài trải nghiệm của bản thân mình khi bán file Digital Download. Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo một vài mẫu template cảm ơn khách hàng Etsy Template. Các bạn chỉ cần nhấp vào link sẽ hiện thị mẫu template trên Canva hãy tải xuống và bắt đầu chỉnh sửa nhé!
Thông tin cá nhân(Sen hóng hớt)
📌
Mình hỗ trợ anh John và đội ngũ cũng được khoảng thời gian rồi. Mình có chút kinh nghiệm về bán hàng hy vọng nó sẽ giúp ích được cho bạn.
Quan điểm sống của mình là cứ trải nhiệm đi, thất bại cũng không sao cả “bạn đã có kinh nghiệm!!”
.png?table=block&id=54f71bb3-6004-4684-aef5-32c195be21f2&cache=v2)